1999年1月 1日
ネットワーク障害のお詫び
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして一部のお客様のネットワークが繋がりにくい状態になっておりました。
障害発生理由 ： 弊社収容サーバへのDDoSアタック
障害範囲 ： 210.166.217.1～254および210.166.218.1～126のIPアドレスのお客様
今回の障害は210.166.217.0/24の範囲にあるお客様のサーバへのDDoSアタックにより、同ネットワークを収容したスイッチへの通信回線が飽和し、通信しにくい状況となっておりました。
現在は、弊社側のルーターにてフィルタリングを行いましたので、正常に通信が可能な状態となっております。
なお、DDoSアタックの対象IPのお客様サーバでは、アカウントの不正使用でBOTが仕掛けられており、何らかの報復攻撃かと思われます。対象のお客様には、安易なパスワードを使用しないようお願いいたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンス終了のお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
8/20(水)・8/27(水)・9/3(水)・9/10(水) に実施のファイアーウォール機器リプレース作業がすべて完了いたしました。
ご協力ありがとうございました。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンス終了のお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日 11/20(火) 午前6時より実施いたしました、ルータのメンテナンス作業は、無事予定通り終了いたしました。
これにより、今回のメンテナンスは全て終了いたしました。
ご協力ありがとうございました。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
平素より PROX サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
11/6(火)・11/13(火)・11/20(火) それぞれ午前6時より、ルータの緊急メンテナンス作業を実施いたしますのでお知らせいたします。
誠に恐縮ではございますが、当該時刻の間サービスが最大10分程度停止する場合がございますので、ご了承の程お願い申し上げます。
工事日時 ： 2007年11月 6日(火) 午前 6時 ～ 午前 6時30分頃まで
2007年11月13日(火) 午前 6時 ～ 午前 6時30分頃まで
2007年11月20日(火) 午前 6時 ～ 午前 6時30分頃まで
（上記時間中、10分程度ネットワークが停止する可能性がございます）
工事内容 ： 弊社バックボーンルータの機能拡張作業
ルータ機器ではルーティングをハードウェアで行うキャッシュを備えておりますが、キャッシュ容量を超えるルートはCPUで処理されルーティングのパフォーマンスが落ちることとなります。
本年２月に行いましたルートキャッシュ拡張メンテナンスでは、現在使用されていないキャッシュ領域を調整いたしましたが、IPv4アドレスの枯渇に伴い、細かいインターネットルートが爆発的に増えており、キャッシュの調整のみでは足りなくなる可能性が出てきております。
この為、現在の4倍以上のルートキャッシュを持てるようルーター機器のコントロールボードをグレードアップいたします。
11月 6日のメンテナンスでは、２台のバックボーンルーターの内１台（バックアップ系）を仮コントロールボードに交換し、取り外したボードをルーター業者にてグレードアップ・検証を行います。
11月13日のメンテナンスでは、グレードアップされたコントロールボードを主系のルーターのものと交換し、交換したボードをルーター業者にてグレードアップ・検証を行います。
11月20日のメンテナンスでは、バックアップ系の仮コントロールボードをグレードアップされたボードに交換します。
なお、予めメンテナンスを行わないルーターにトラフィックを迂回させての作業となりますので、切断はほとんど無いものと予想されますが、お客様収容スイッチ等のキャッシュによっては、ルーティングが全て開始されるまでの５～１０分程度停止する場合もございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力の程お願いいたします。
また、日程調整の都合により、ご連絡が直前になりました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
CSPSSL及び Toriton,IncSSL『TrustLogo付』サイトシール表示不具合のご連絡
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社取扱いサーバ証明書2社より、サイトシールの表示に不具合が発生している旨、
連絡がございました。
各社の障害のお知らせにつきましては、以下のサイトにてご確認いただくことが
可能です。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
障害復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
■CSP SSL
http://cspssl.jp/index.html
■Toriton, Inc SSL 『Trust Logo付』
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫びと緊急リブートのお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして弊社ネットワークに接続できない状態になっておりました。
- 記 -
障害発生日時 ： 2007年2月20日(火)午前6時1分 ～ 午前6時3分頃まで
2007年2月20日(火)午前11時34分 ～ 午前11時36分頃まで
2007年2月20日(火)午後11時53分 ～ 午後11時55分頃まで
2007年2月21日(水)午前00時58分 ～ 午前00時59分頃まで
障害発生理由 ： 調査中
障害範囲 ： 秋葉原データセンターへ収容のお客様
リブート予定日時 ： 2007年2月22日(木)午前6時～（10分程度）
弊社バックボーンより秋葉原DCルータへ接続される回線で通信障害が発生いたしました。回線両端のルーターでの回線切断は検知しておりませんが、ルーティングの更新がタイムアウトとなる状態となっており、通信障害～タイムアウトまでの間バックアップ経路へ切替らずサーバへのアクセスが出来ない状態となっておりました。
20日午後、通信障害の起こっていないセカンダリ回線の優先順位を上げ回線を切り替えましたが、同現象が再発しており秋葉原側ルーターに何らかの障害が発生しているかと思われます。
原因につきましては、ルーター業者に問合せおよび調査を依頼中ですが、まずは明日（2007/02/21 午前6時）、秋葉原DC設置ルーターの緊急リブートを行いたく存じます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご協力の程お願いいたします。また、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンス終了のお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日 2/7(水) 午前7時より実施いたしました、ルータのメンテナンス作業は、無事予定通り終了いたしました。
なお、メンテナンス作業中、弊社サービスネットワークへの通信を監視しておりましたが、バックボーンルータへ接続された一部のネットワークを除き、作業による回線への影響は発生いたしませんでした。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
平素より PROX サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2/7(水) 午前7時より、ルータのメンテナンス作業を実施いたしますのでお知らせいたします。
誠に恐縮ではございますが、当該時刻の間サービスが最大10分程度停止する場合がございますので、ご了承の程お願い申し上げます。
工事日時 ： 2007年2月7日(水) 午前 7時 ～ 午前 7時30分頃まで
（上記時間中、10分程度ネットワークが停止する可能性がございます）
工事内容 ： 弊社バックボーンルータのキャッシュ容量調整に伴うリブート作業
ルータ機器ではルーティングをハードウェアで行うキャッシュを備えておりますが、キャッシュ容量を超えるルートはCPUで処理されルーティングのパフォーマンスが落ちることとなります。
現在、インターネット全体のルート件数は20万ルートを越えており、初期設定値でのキャッシュでは溢れる可能性がでてきております。この為、IPv6やマルチキャストなど使用していないキャッシュをIPv4ルーティングにて利用するよう調整を行います。
キャッシュの調整にはリブートが必要となり、今回のメンテナンスとなります。
なお、予めバックアップルーターにトラフィックを迂回させての作業となりますので、切断はほとんど無いものと予想されますが、お客様収容スイッチ等のキャッシュによっては、ルーティングが全て開始されるまでの５～１０分程度停止する場合もございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力の程お願いいたします。
また、日程調整の都合により、ご連絡が直前になりました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワークメンテナンスのお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして弊社ネットワークのメンテナンスを行います。
メンテナンス理由 ： 専用線のバックアップ機器不良の為
影響範囲 ： 影響のないようルーティングの調整をおこないました。
昨日の回線障害により、バックボーンへの専用線のバックアップ回線に不具合がでており、現在、本回線のみでの運用となっております。
この為、回線の敷設（構内切替など）を行っており、開通の見通しが本日(6/5)の夕刻となっております。
この復旧作業に関して、本回線及びバックアップ回線の切替時に、回線の切断が発生いたします。
なお、現在、該当の回線を経由しないようルーティングを調整いたしましたので、お客様への影響は無いものと思われますが、回線切断時にルーティングの再計算（30秒程度）が起こる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力の程お願いいたします。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして弊社ネットワークに接続できない状態になっておりました。
障害発生理由 ： バックボーンルータによる障害の発生
障害範囲 ： JPIX及びMEX経由のプロバイダからのアクセスのお客様
弊社サーバネットワークよりバックボーンルータへ接続される回線に障害があり、弊社バックボーンルーターがこの影響を受け制御不能の状態となりました。
この為、JPIXおよびメディアエクスチェンジ経由でのアクセスが該当のルーターで破棄される状態となっておりました。
該当のルーターをリブートし、現在は通信が可能な状態となっております。
なお、回線業者より、バックアップ経路の障害が現在も続いているとの報告があり、こちらは明日以降回復する予定となっております。
（6/5 AM4:22追記）メンテナンスのお知らせを掲載いたしました。
先日の障害との関連性については不明ですが、今回の障害の詳細を請求しており、こちらが届き次第、詳細をご報告させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして弊社ネットワークに接続できない状態になっておりました。
障害発生理由１ ： バックボーンルータによるハードウェア障害の発生
障害範囲１ ： JPIX経由のプロバイダからのアクセスのお客様
障害発生日時２ ： 2006年6月1日(木)午前2時30分 ～ 午前2時33分頃まで
障害発生理由２ ： JPIX接続バックボーンルータの一部ハードウェア交換作業
障害範囲２ ： すべてのお客様
弊社バックボーンルータのうち、JPIX接続のプライマリルータのモジュールにおいて、ハードウェア障害が発生し、JPIX経由による接続プロバイダからの通信が停止いたしました。
対象モジュールインターフェースのリセットにより一旦JPIX経由のルートは復活いたしましたが、モジュールのハードウェア障害を発見したため、急遽 2:30 よりモジュールの交換作業を実施させていただきいました。
交換作業によりJPIX接続のバックボーンルータを停止したため、経路広報が不安定となり約3分未満ほどネットワーク経路が安定しない時間が発生いたしました。
ハードウェア交換によりルータモジュールは正常に動作しておりますが、ソフトウェアの問題の可能性もある為、現在、ルーターメーカーへ情報の提出を行い返答を待っている状態となります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして弊社ネットワークの一部に接続できない状態になっておりました。
障害発生理由１ ： 収容スイッチングハブのポート故障
障害範囲１ ： IPアドレス：210.166.213.1～127をご利用のお客様
障害発生日時２ ： 2006年4月17日(月)午後8時47分 ～ 午後8時48分まで
障害発生理由２ ： 収容スイッチリブートの為
障害範囲２ ： IPアドレス：210.166.213.***
210.166.215.1～127
をご利用のお客様
今回の障害は、該当ネットワークを収容しているスイッチのポートが故障し通信ができない状態となっておりました。（障害１）
収容のポートを変更したことで一時的な復旧となりましたが、不正なARPキャッシュにより、通信が再開されないお客様もおりました為、スイッチのリブートを行いました。（障害２）
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンス終了のお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日 3/31(金) 午前5時より実施いたしました、ルータのメンテナンス作業は、無事予定通り終了いたしました。
また、メンテナンス作業中は全てに弊社サービスネットワークへの通信を監視しておりましたが、作業による回線への影響は無く停止等は発生いたしませんでした。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
3/31(金) 午前5時より、ルータのメンテナンス作業を実施いたしますのでお知らせいたします。
誠に恐縮ではございますが、当該時刻の間サービスが30秒程度停止する場合がございますので、ご了承の程お願い申し上げます。
（上記時間中、30秒程度ネットワークが停止する可能性がございます）
工事内容 ： 弊社バックボーンルータのメンテナンスに伴う緊急作業
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力の程お願いいたします。
また、日程調整の都合により、ご連絡が直前になりました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンス終了のお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日 2/17(金) 午前5時より実施いたしました、ルータOSのアップグレード作業は、
無事予定通り終了いたしまして、回線増強作業も完了いたしております。
なお、予備日として予定しておりました、2006/2/24（金）は別途ルータの調整
作業を実行させていただきます。
作業に伴いまして極短時間ルートが不安定となる可能性がございますが、ルータ
の再起動を伴うネットワーク停止はございません。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2/17(金) 午前5時より、ルータOSのアップグレード作業を実施いたしますのでお知らせいたします。
誠に恐縮ではございますが、当該時刻の間サービスを一時停止させていただきますので、ご了承の程お願い申し上げます。
（予備日） 2006年2月24日(金) 午前 5時 ～ 午前 5時30分頃まで
（この時間中、10分程度のネットワークの完全停止、全体的にネットワーク接続が不安定となる事がございます）
工事内容 ： 秋葉原NOC収容ルータOSアップグレードに伴う緊急作業
また、先日（1/24）対応予定としておりました新データセンターによる回線増強作業を、上記停止時間に予定しております。
秋葉原NOC収容ルータOSアップグレード作業に掛かる時間によっては、新データセンター作業は、後日の予備日 2006/2/24（金）の対応としまして、ルータOSアップグレード作業を最優先とした対応といたします。
なお、2006/2/17（金）作業にて新データセンターによる回線増強作業まで完了しましたら、予備日 2006/2/24（金）の停止はございません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力お願いいたします。
また、日程調整の都合により、ご連絡が直前になりました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして弊社ネットワークに接続できない状態になっておりました。
障害発生理由１ ： 新データセンターISPとの接続時の設定
障害範囲１ ： JPIX経由以外のプロバイダからのアクセスのお客様
障害発生日時２ ： 2006年1月24日(火)午後5時46分 ～ 午後5時48分頃まで
障害発生理由２ ： 設定を消去する際のルーティングの不安定
障害範囲２ ： すべてのお客様
今回、木場にオープンいたしました新データセンターにて、インターネット接続先を追加し回線の増強を行う作業を行いました。
この作業は、既に接続されている回線がある為、回線の停止は予定しておりませんでしたが、大手町－新DC間の接続を行った所、原因不明の障害が起こりました。
現在、大手町－新DC間の接続を停止し障害が起こらない状態となっております。
この障害の原因を追究する為、ルーター設定業者と協議を行い、擬似環境にて検証を行って頂くこととなりました。
なお、ルーターOSのバージョンによる障害とも考えられる為、ルーターOSの入れ替え作業が発生する可能性がございます。
こちらに関しましてはネットワークの停止が避けられませんので、メールにてお客様にご連絡いたします。度重なる障害で申し訳ございませんがご協力をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして一部のお客様のネットワークが繋がりにくい状態になっておりました。
障害発生理由 ： 弊社収容サーバへのDDoSアタック
障害範囲 ： 210.166.214.1～254のIPアドレスのお客様 海外からのアクセスのお客様
今回の障害は210.166.214.0/24の範囲にあるお客様のサーバへのDDoSアタックにより、210.166.214.0/24を収容したスイッチに障害が起こったものとなります。また、送信元IP（海外）からのアタックが回線の限界まで飽和した状態も起きており、国内のJPIXやMEX経由以外のお客様も繋がりにくい状態となっておりました。
現在は、弊社側のルーターにてフィルタリングを行い、海外プロバイダ側でもDDoSパケットのフィルタリングを行っていただきましたので、正常に通信が可能な状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の時間帯の２回、弊社ルータにてCPU負荷の急上昇が検出されたため、ルーターのリブートを実施いたしました。
障害発生理由 ：ルーターファームウェアの不具合の為
9月24日11時頃のリブートの際、全てのネットワークのバックアップポートを切断することにより、現在は同様の現象は発生しておりません。
この現象につきましては、機器の販売会社及び機器メーカーへの問い合わせを行い、メーカーより回線バックアップ機能の不具合との回答があり、最新ファームウェアへのアップグレードにて修正されるとのことでした。
しかしながら、販売会社での最新ファームのクオリティチェックが完了しておらず、これを導入した場合サポート対象外となるため、バックアップポートは使用しない設定とし、クオリティチェックの完了後、最新のファームにて運用を行う予定といたしました。
ファームのアップグレードまで、お客様接続スイッチへの回線が１本となり、ルーターに不具合が起こった際、回線が切断される可能性がございますが、販売会社によるクオリティチェック完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク機器メンテナンスのお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
8/12(金) 午前3時より、6/10に行う予定となっていたルーターの切り替え工事を再度行いますのでお知らせいたします。
工事日時 ： 2005年8月12日(金) 午前 3時頃 ～ 午前 6時頃
（この時間中、10分程度のネットワークの停止）
工事内容 ： ルーター切り替え作業及びバックボーン回線の２重化
前回、無停止での機器変更を行う為、複雑な設定となり、機器の仕様の限界を超える設定となっておりました。この為、ミスが再発しないよう、ネットワークを一旦停止し確実に切り替えを行うことにいたしました。
また、今回の設定につきましては、設定業者の協力の元、擬似環境を作成しテストを行った上で設定を行う事となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力お願いいたします。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び(1)
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
6/10(金) 2時30分頃より数回、ルーターの切り替え工事の設定不備により、回線断の状態が発生いたしました。
障害発生日時 ： 2005年6月10日(金)
午前 2時17分頃 ～ 午前 2時32分頃
午前 2時37分頃 ～ 午前 2時40分頃
午前 3時52分頃 ～ 午前 4時9分頃
障害発生理由 ： ルーター切り替え作業時の設定不備の為
6月10日のルーター変更作業に関して、ほぼ無停止となる切り替えを設定業者に依頼しておりましたが、設定に不備がありネットワークが停止する事態となりました。
この為、この作業を中断し後日改めて行う事といたしました。
なお、障害の詳しい状況などを把握し次第、詳細を追ってご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータ変更に伴う、サービス一時停止のお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、バックボーン回線の２重化と、お客様収容ルーターの変更を行うこととなりました。回線・ルータにつきましては２重化されており、停止することはございませんが、ルーティングが不安定になる時期が下記のとおりございます。
誠に恐縮ではございますが、当該時刻の間に３回程度ルーティングが不安定になりますので、ご了承の程、お願い申し上げます。
作業時間 ： 午前1時00分 ～ 午前6時00分
(上記時間帯中、15～30秒の回線断が最低３回)
停止理由 ： 大手町NOC及び秋葉原NOC収容ルータリプレース作業の為
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力お願いいたします。また、日程調整の都合により、ご連絡が直前になりました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
5/5(木) 10時49分頃より、上位ルータにて、トラブルが発生いたしましたため、一部のお客様でサーバにつながりにくいといった事象が発生いたしました。
障害発生理由 ： メディアエクスチェンジ側ルーター故障の為
障害の原因につきましては不明となっておりますが、メディアエクスチェンジ側にて弊社収容ルーターの交換を行い現在は復旧しております。
なおJPIX、KDDI、アジアネットコムの回線に障害はございませんでした。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より E-serverサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ネットワーク内のサーバがクラックされ、IRCによるリモート制御プログラムを組み込まれDoSアタックに使用されておりました。
これにより、一部のお客様において、サーバへの接続が遅いなどの状態が発生いたしました。
障害内容 ： サーバにつながりにくい状態となりました
障害発生日時 ： 3月19日(土) am 10:00頃
障害復旧日時 ： 3月19日(土) pm 6:00頃
該当のサーバをネットワークより切り離す対応を行い現在は問題なく通信が可能となっております。
クラックされたサーバでは、AWStatsのセキュリティホールを使用し、apache権限でirc bot（ircでリモート操作が可能なプログラム）を実行され、botよりアタックの命令を受け、特定のホストに対しDDoSアタックを行っておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
UPS障害のお詫び
平素より プロックスサーバサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
3/18（金）20時30分頃～20時50分頃に、一部のお客様収容のUPSに障害が発生しマシンが停止、もしくはネットワークに接続できない状態となりました。
障害発生理由 ： UPSの機能停止
障害発生日時 ： 2005年3月18日（金） pm 8時30分頃
障害復旧日時 ： 2005年3月18日（金） pm 8時50分頃
急遽、UPSを交換し、現在は安定して稼動しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より プロックスサーバサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社ネットワーク内のサーバがクラックされ、IRCによるリモート制御プログラムを組み込まれDoSアタックに使用されておりました。
これにより、一部のお客様において、サーバへ接続が遅いなどの状態が発生いたしました。
障害内容 ： サーバにつながりにくい状態となりました
障害発生日時 ： 3月14日(月) pm 1:00頃
障害復旧日時 ： 3月14日(月) pm 1:50頃
該当のサーバをネットワークより切り離す対応を行い現在は問題なく通信が可能となっております。
なお、詳しい状況については現在調査中ですが、古いバージョンのAWStatsのセキュリティホールが使われた可能性が高く、また、数件のクラッキングも発見されております。
AWStatsを標準インストールしたE-serverをご利用のお客様にはメールにてアナウンスを行いましたが、PROXサーバサービスをご利用のお客様でも、AWStstsをインストールされている場合は速やかにアップデートを行って頂きますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より プロックスサーバサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社ネットワークの一部のサーバに対し、外部ネットワークからのアタックがございました。
これにより、一部のお客様において、サーバへ接続が遅いなどの状態が発生いたしました。
障害内容 ： サーバにつながりにくい状態となりました
障害発生日時 ： 3月7日(月) am 8:30頃
障害復旧日時 ： 3月7日(月) pm 4:30頃
上位ISPのKDDI回線がDoSアタックによりつながりにくい状態となっていた為、現在、KDDIにてフィルタリングを行っており問題のない状態となっております。
今後につきましてはアタックが行われたサーバが特定できた場合、上位プロバイダに連絡しフィルタリングを行うなどの対策を講じたいとおもいます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より プロックスサーバサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社ネットワークの一部のサーバに対し、外部ネットワークからのアタックがございました。
これにより、E-Serverサービスをご利用の一部のお客様において、サーバに接続ができないなどの状態が発生いたしました。
障害内容 ： サーバにつながりづらい状態になりました
障害発生日時 ： 2月15日(火) am 1:30頃
障害復旧日時 ： 2月15日(火) am 2:00頃
障害発生日時 ： 2月18日(金) am 5:30頃から断続的に数回
障害復旧日時 ： 2月18日(金) am 11:45頃
現在、送信元や送信先の調査を行っておりますが、送信元IPを詐称したDoSアタックと思われ、送信元IPの特定が困難でありフィルタリングができない為、送信元のISPが停止を行うまで弊社での対応ができない状態となっております。
今後につきましてはアタックが行われたサーバが特定できた場合、ネットワークから隔離し、ルーターにてフィルタリングを行うなどの対策を講じたいとおもいます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
UPS障害のお詫び
平素より プロックスサーバサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2/3（木）0時～1時、5時～9時15分の２回にわたり、一部のお客様収容のUPSに障害が発生しマシンが停止、もしくはネットワークに接続できない状態となりました。
障害範囲 ： IPアドレス 210.143.104.1～253のお客様
障害発生理由 ： UPSの機能停止
停止したUPSの電源をONにすることで、１度は復旧したものの再度停止する現象が発生いたしましたので、急遽、UPSを交換し、現在は安定して稼動しております。
なお、UPS停止の原因は現在調査中ですが、再度同様の現象が起こった場合でもUPSの交換が短時間で行えるよう、代替のUPSを常備することにいたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
上位回線メンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
平素より IXENT Server サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、大手町NOC収容ルータのメンテナンス作業を下記の通り実施致します。
誠に恐縮ではございますが、当該時刻の間サービスを一時停止させていただきますので、ご了承の程、お願い申し上げます。
作業時間 ： 午前7時00分 ～ 午前8時00分
(上記時間帯中、5分間の回線断)
停止理由 ： 上位回線メンテナンスの為
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力お願いいたします。また、日程調整の都合により、ご連絡が直前になりました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
IXENTネットワークについてのお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
去る5月3日、6日に発生いたしました回線障害につきまして、以下の通りご報告いたします。
障害の内容としましては、ルータのフリーズ・再起動の二つがございましたが、フリーズにつきましては、代理店およびルーターベンダの調査の結果、障害原因を特定することができませんでした。
再起動の問題につきましては、4月28日にアップデートしたOSのバージョンを、対策済みの最新バージョンのOSに変更することにより解決できるとの回答を得ましたが、最新バージョンのOSでのフリーズ再発につきましては、明確な回答を得る事ができませんでした。
このため、最新バージョンのOSを採用することは、安全性を考慮しこの度見送ることとなりました。
現在、4月28日にアップデートしたOSのバージョンを、フリーズ・再起動の問題がない旧バージョンのOSに戻し安定動作しております。
今後のバージョンアップにつきましては、CISCO・販売代理店にて十分に検証され提供されるOSではありますが、安全を十分に確認した上で実施する所存でございます。
4月28日のOSバージョンアップは、セキュリティホール対策を目的としたもので、現在運用しているOSのセキュリティーホールにつきましては、ルーター側にて適切なフィルタリングを行うなど対策を講じており、安心してご利用いただけます。
お客様ならびにお取引先様に、多大なるご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
5/6(木) 19時00分頃より、上位ルータにて、トラブルが発生いたしましたため、一部のお客様サーバで繋がらないといった事象が発生いたしました。
障害発生理由 ： バックボーンルータ機能不全の為
障害の原因につきましては不明となっておりますが、4月28日のルーターOSのアップデート以降の不具合の可能性が高く、現在、アップデート前のOSでの運用に戻しております。
OSの不具合につきましては、現在、ルータの代理店に問合わせを行っており、原因が分かり次第WEBにてご報告いたします。
なお、今回のOSアップデートは、SNMPのセキュリティホールの対応となりますが、ルーターにて、適切なフィルタリングを行えばアップデートを行わなくても問題はございませんのでご安心ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ネットワーク障害のお詫び
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
5/3(月)23時45分頃より、上位ルータにて、トラブルが発生いたしましたため、一部のお客様サーバで、繋がらないといった事象が発生いたしました。
障害発生理由 ： バックボーンルータ機能不全の為
なお、今回の障害について復旧に時間が掛かりました事をについて、様々な要因がありますが、障害の復旧方法・体制につきまして改善を行い、早急な復旧を行える体制を整える所存でございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータOSアップグレードに伴う、サービス一時停止のお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、弊社、ルータOSアップグレードに伴う緊急作業を下記の通り実施致します。
誠に恐縮ではございますが、当該時刻の間（５分間程度）サービスを一時停止させていただきますので、ご了承の程、お願い申し上げます。
作業時間 ： 午前7時00分 ～ 午前7時30分の間で5分間程
停止理由 ： ルータOSアップグレードに伴う緊急作業の為
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力お願いいたします。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
平素より IXENT Server サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、大手町NOC収容ルータのメンテナンス作業を下記の通り実施致します。
誠に恐縮ではございますが、当該時刻の間サービスを一時停止させていただきますので、ご了承の程、お願い申し上げます。
作業時間 ： 午前7時00分 ～ 午前8時00分
(上記時間帯中、10分間の回線断)
停止理由 ： 大手町NOC収容ルータリプレース作業の為
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力お願いいたします。また、日程調整の都合により、ご連絡が直前になりました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
IXENTネットワーク障害対応報告
平素より IXENT サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度の障害ではお客様に大変ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。
弊社で採用しておりましたルータに関しましては、不正なパケットなどの集中攻撃により、動作が不安定になるなどの問題がございましたが、より実績のある機器へのリプレースを本日行いました事により、今後は、より安定したネットワーク環境をご提供できるものと確信しております。
「IXENT Enterprise サービス」および、「1U Co-Location サービス」の受付けを一時中止させていただいておりましたが、ルータの安定した動作が確認できましたので、ここに再開させていただきます。
また、リプレースに伴うメンテナンス中にサービスをご利用いただけない等、ご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。
今後同様の障害が発生しないよう、努力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
IXENT コ・ロケーションサービスでは、通信品質の確保を目的として、ネットワーク機器の交換作業を下記日時にて実施させていただきます。
誠に恐縮ではございますが、当該時刻の間サービスを一時停止させていただきますので、ご了承の程、お願い申し上げます。
作業時間 ： 午前7時00分 ～ 午前8時00分
(上記時間帯中、15分間の回線断)
停止理由 ： 秋葉原NOC収容ルータ交換の為
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力お願いいたします。また、日程調整の都合により、ご連絡が直前になりました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
IXENTネットワーク障害のお詫び（中間報告2）
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度の障害でお客様には大変ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。
今回の障害の経過報告といたしまして、現在、安定してルーティングを行って
いる弊社ルーターですが、ルーティング情報の更新が発生いたしますと、
不安定になる現象が確認されております。
また、MSBlast等の不正なパケットなどの攻撃により、ルーターの処理が
重くなるとの報告もルーターの販売元よりいただいております。
この為、他ベンダーの代替ルーターの発注を現在行っており、１０月初旬には
より実績のある安定したルーターへのリプレースを行います。
それまでの期間、監視体制の強化および以下のような対応を行います。
・ルーティング情報に変更の発生する可能性のあるIXENT Enterprise サービス、
および、1U Co-Locationサービスの受け付けを１０月まで中止させていただきます。
・冗長化を行っているバックボーン回線につきましても、
１０月までは一切変更を行いません。
・MSBlast等の不正なパケットの監視を強化します。
以上の対応を行い、現状のルータでの安定化を図ります。
完全に安定したルーターへの変更まで、
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
IXENTネットワーク障害のお詫び（中間報告1）
このたび、予測のできない突発的な回線断によりネットワークが一時不能となりました。
最終的な発生源の特定はできておりませんが各方面に手を尽くし現在は安定状態を継続しております。
なお、引き続き、原因の究明と再発を防止するよう、監視体制を強化しております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
発生時間 ： 15時35分 ～ 20時52分
(上記時間帯中、断続して5時間ほどの回線断)
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
平素より IXENT Server サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、大手町NOC収容ルータのメンテナンス作業を下記の通り実施致します。
誠に恐縮ではございますが、当該時刻の間サービスを一時停止させていただきますので、ご了承の程、お願い申し上げます。
作業時間 ： 午前7時00分 ～ 午前8時00分
(上記時間帯中、10分間の回線断)
停止理由 ： 大手町NOC収容ルータIOSバージョンアップの為
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力お願いいたします。また、日程調整の都合により、ご連絡が直前になりました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
KDDI側機器メンテナンス実施のお知らせ
2003年8月14日(木)に、弊社バックボーンのKDDI側設備においてメンテナンス作業を行うとの通知がありましたので、お知らせいたします。
作業内容： KDDI側設備メンテナンス作業
メンテナンス時間： 2003年8月14日(木) 午前3時00分 ～ 午前3時30分
(上記時間帯中、5分間の回線断)
お客様によっては、お客様側ネットワークからサーバに接続できない、接続が遅延する等の現象が発生する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力お願いいたします。
KDDI側機器メンテナンス実施のお知らせとお詫び
平素はIXENT コ・ロケーションサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2003年6月11日(水)に、弊社バックボーンのKDDI側設備においてメンテナンス作業を行うとの通知がありましたので、お知らせいたします。
作業内容： KDDI側設備メンテナンス作業
メンテナンス時間： 2003年6月11日(水) 午前4時00分 ～ 午前5時00分
(上記時間帯中、5分間の回線断)
お客様によっては、お客様側ネットワークからサーバに接続できない、接続が遅延する等の現象が発生する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、より良いアクセス環境整備のため、何卒ご協力お願いいたします。
メンテナンス完了後、一部お客様へのパケットドロップが発生していたことが、わかりました。
対象日時 ：
2003年6月11日(水) 午前04時00分 より 2003年6月13日(金) 午後23時14分
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、また、ご報告が遅れました事を深くお詫び申し上げます。
今後とも、IXENTを宜しくお願い申し上げます。
メンテナンス・障害情報
- 2019/02/05 ネットワーク障害のお詫び
- 2018/03/30 ネットワーク障害のお詫び
- 2018/03/13 ネットワーク障害のお詫び
- 2017/01/10 ネットワーク障害のお詫び
- 2016/06/16 ネットワーク障害のお詫び
- 2014/02/10 ネットワーク障害のお詫び
- 2013/02/12 ネットワーク障害のお詫び
- 2012/10/16 Internet Explorer で Webmin/Usermin へのアクセス障害
- 2012/09/27 ネットワーク障害のお詫び
- 2012/07/3 「Dual Stream」IPSバージョンアップに伴うメンテナンスのお知らせ
- 2012/06/28 ネットワーク障害のお詫び
- 2012/03/09 「Dual Stream」緊急アップデートのお知らせ
- 2012/03/06 ネットワーク障害のお詫び
- 2012/01/10 ネットワーク障害のお詫び
- 2011/12/19 ネットワーク障害のお詫び
- 2011/08/16 ネットワーク障害のお詫び
- 2011/06/18 ネットワーク障害のお詫び
- 2011/02/12 DualStream障害のご報告
- 2009/08/05 ネットワーク障害のお詫び
- 2009/08/04 ネットワーク障害のお詫び
- 2009/06/26 ネットワーク障害のお詫び
- 2009/02/20 ネットワーク障害のお詫び
- 2008/12/26 ネットワーク障害のお詫び
- 2008/10/27 ネットワーク障害のお詫び
- 2008/09/10 ルータメンテナンス終了のお知らせ
- 2007/11/20 ルータメンテナンス終了のお知らせ
- 2007/10/03 ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
- 2007/02/23 CSPSSL及び Toriton,IncSSL『TrustLogo付』サイトシール表示不具合のご連絡
- 2007/02/21 ネットワーク障害のお詫びと緊急リブートのお知らせ
- 2007/02/07 ルータメンテナンス終了のお知らせ
- 2007/01/24 ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
- 2006/06/05 ネットワークメンテナンスのお知らせ
- 2006/06/04 ネットワーク障害のお詫び
- 2006/06/01 ネットワーク障害のお詫び
- 2006/04/18 ネットワーク障害のお詫び
- 2006/03/31 ルータメンテナンス終了のお知らせ
- 2006/03/13 ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
- 2006/02/17 ルータメンテナンス終了のお知らせ
- 2006/01/31 ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
- 2006/01/24 ネットワーク障害のお詫び
- 2006/01/13 ネットワーク障害のお詫び
- 2005/09/28 ネットワーク障害のお詫び
- 2005/06/24 ネットワーク機器メンテナンスのお知らせ
- 2005/06/10 ネットワーク障害のお詫び(1)
- 2005/06/06 ルータ変更に伴う、サービス一時停止のお知らせ
- 2005/05/05 ネットワーク障害のお詫び
- 2005/03/19 ネットワーク障害のお詫び
- 2005/03/18 UPS障害のお詫び
- 2005/03/14 ネットワーク障害のお詫び
- 2005/03/07 ネットワーク障害のお詫び
- 2005/02/18 ネットワーク障害のお詫び
- 2005/02/03 UPS障害のお詫び
- 2004/10/18 上位回線メンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
- 2004/05/17 IXENTネットワークについてのお知らせ
- 2004/05/06 ネットワーク障害のお詫び
- 2004/05/04 ネットワーク障害のお詫び
- 2004/04/27 ルータOSアップグレードに伴う、サービス一時停止のお知らせ
- 2003/10/15 ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
- 2003/10/03 IXENTネットワーク障害対応報告
- 2003/09/26 ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
- 2003/09/03 IXENTネットワーク障害のお詫び（中間報告2）
- 2003/09/02 IXENTネットワーク障害のお詫び（中間報告1）
- 2003/08/22 ルータメンテナンスに伴う、サービス一時停止のお知らせ
- 2003/08/07 KDDI側機器メンテナンス実施のお知らせ
- 2003/05/09 KDDI側機器メンテナンス実施のお知らせとお詫び
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