2015年2月10日
他社からの乗り換え
他社サーバからのお乗り換えにつきましては、大きく分けて①場所を用意し②データを移して③ドメインを切り替えるという流れで行います。これはホスティング会社に関係なく、今ある場所から移行する場合には必要な作業となります。
この順序にて実施いただく事でスムーズにお乗り換えが可能となります。
お申込について
PROX専用サーバでは、お客様の運用形態に合わせて「仮想タイプ」から「ハウジングタイプ」までの4つのプランをご用意しております。 詳細は こちら をご確認願います。
データの移行について
旧サーバからFTPなどを使用しデータを新しいサーバへアップロードを行います。その際、旧サーバで利用されていたソフトウェアのバージョンによっては修正などが必要になる場合もございますので、ドメインを切り替える前にIPアドレスレベルで移行したデータを確認してください。
移行に関する詳細は こちら をご確認願います。
ドメインの切替について
ドメインの向先を変更するには、ドメインに登録されておりますネームサーバ情報を変更する必要がございます。
ドメインの管理も弊社にお任せいただいている場合は、
専用のフォーム より日にちを指定してお申込ください。※ネームサーバを変更される数日前に、旧DNS内の「TTL値」を短く設定いただいておりますと切替がスムーズに行われます。
なお、他社でドメイン管理を行われている場合は、管理業者が指定する手続き方法に従ってご対応願います。その際ご注意いただきたい内容として、ネームサーバ情報を変更するにあたり、プライマリホスト名を新規で作成した後にネームサーバ変更を行うなど、管理業者独自の手続きの流れがございます。事前に手続き方法を調査いただくなどご準備くださいますようお願いいたします。
また、弊社サービスは通常お客様サーバ内にプライマリDNSを設置しておりますが、運用方法によっては他社環境にDNSを設置して弊社サービスをご利用（IPアドレスのみ、サブドメインなど）いただいているケースもございます。この場合はネームサーバの変更作業では無く、DNSサーバ内の設定変更にて切替を行う必要がございますのでご注意願います。
＜ ご注意 ＞
ネームサーバ変更作業は「Web」や「メール」に関わる大切な作業となりますので、間違われるとWebが見れない、メールが送受信出来ないなどの障害が発生いたします。切替後すぐに戻されても当日中には戻らない可能性がございますので、お客様で手続きを行われる際は慎重に作業を行ってください。
また、切替直後は新しいネームサーバ情報がインターネット上に浸透するまで時間を要します。完全に浸透しきるまでは、旧サーバのWebを参照したり旧サーバにメールが届いたりいたしますので、切替後3日程度は旧サーバを停止しないでください。
乗換作業終了
お疲れ様でした。これで乗換作業は終了となります。快適なサーバ運用をお楽しみください！
サービス開始後のサポートについて
お問合わせいただく内容によりご連絡先が異なりますが、お客様にてご判断がつかない際は、一旦総合窓口（インフォメーション）宛てにご連絡ください。
また、お問合わせいただく際は、ご契約番号やドメイン名など、お客様のご契約内容を確認出来る情報を必ずお知らせください。
| 担当部署 | メール | お電話 |
|---|---|---|
| 総合窓口（インフォメーション） | info@prox.ne.jp | 03-5812-3241 |
| ドメイン取得・移管・廃止など | info@drs.ixent.ne.jp | 03-5812-3246 |
| SSL証明書取得・更新など | info@ssl.ixent.ne.jp | 03-5812-3246 |
| 技術的な質問など | support@prox.ne.jp | ご利用プランにより個別案内 |
| ご請求書やお支払について | customer@prox.ne.jp | 03-5812-3240 |
| 弊社営業時間：09時30分～17時30分（土日祝を除く） 再起動依頼：24時間365日対応（契約者専用ページより） |
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