2009年6月26日
ネットワーク障害のお詫び
2009年06月26日
お客様各位
平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきましてすべてのお客様のネットワークが繋がりにくい状態になっておりました。
- 記 -
障害発生日時 ： 2009年06月26日(金) 04時00分頃 ～ 19時30分頃まで
障害発生理由 ： 弊社収容サーバへのクラッキングによる外部アタック
障害範囲 ： すべてのお客様
この度の障害は、一部のお客様が利用するソフトウェア(Wordtrans)のセキュリティホールを第三者によりクラッキング(攻撃)され、不正なプログラムの実行により大量のパケットが流れ、弊社ネットワーク内のトラフィックが急激に上昇しました。
そのため、一部のネットワーク回線が飽和し、通信が確立しにくい状況となっていました。
不正なプログラムによりネットワーク回線を圧迫しているサーバにつきましては、弊社にて対応を完了し、現在、正常に通信が可能な状態となっております。
また、アタックを行っていないサーバのソフトウェアにより、再びネットワーク障害が発生する可能性があるため、弊社にてすべてのお客様のサーバを調査・修正を行い対応を完了いたしました。
クラッキングされたサーバは多数あり、ネットワークセグメントごとに分散していました。
また、障害の対応中にも攻撃が再度発生するなど、長時間に渡って繋がりにくい状態となり、誠に申し訳ございませんでした。
御社、並びにお取引先様には、多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。
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